Çağrı Merkezi Hizmetleri (2 Yıllık) Taban Puanları ve Başarı Sıralamaları
Yükseköğretim Kurumları Sınavı (YKS) sonuçlarının açıklanmasıyla birlikte üniversite adaylarının tercih dönemi büyük bir heyecanla devam ediyor. Müşteri ilişkileri ve iletişimin günümüz iş dünyasındaki artan önemiyle birlikte, 'Çağrı Merkezi Hizmetleri (2 Yıllık)' ön lisans programı, hızlı bir kariyer hedefleyen adaylar arasında popülerliğini koruyor. Peki, 2025 tercih döneminde bu alana yönelmek isteyenler için geçmiş yıllara ait taban puanlar ve başarı sıralamaları nasıl bir yol haritası sunuyor? Bu haberimizde, dinamik ve müşteri odaklı bir kariyer düşünen adaylar için Çağrı Merkezi Hizmetleri programının genel bilgilerini, son dört yıla ait tercih verilerini ve dikkat edilmesi gereken noktaları derledik.
Çağrı Merkezi Hizmetleri Nedir?
Çağrı Merkezi Hizmetleri programı, kurum ve kuruluşların müşteriyle iletişimini profesyonelce yürütecek, bilgilendirme, talep ve şikayetleri yönetebilecek, ikna kabiliyeti yüksek ve problem çözme odaklı bireyler yetiştiren bir ön lisans programıdır. Mezunlar, çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi, takım lideri veya yönetici pozisyonlarında, bankacılık, telekomünikasyon, sigortacılık, e-ticaret, sağlık ve kamu sektörleri gibi geniş bir yelpazede iş imkanları bulabilirler. Not: Bu veriler 2021-2024 yıllarına ait ÖSYM yerleştirme sonuçlarına göre hazırlanmıştır. 2025 YKS tercihlerinizde referans amaçlı kullanabilirsiniz. Tercih yapmadan önce resmi ÖSYM ve YÖKATLAS verilerini kontrol ediniz.???? Dolmadı: Kontenjan dolmamıştır. Sıralaması uygun olan her aday yerleşebilir.
| Üniversite Adı | Türü | Puan Türü | Kontenjan (2024) | Taban Puan (2024) | Başarı Sıralaması (2024) |
|---|---|---|---|---|---|
| Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 35 | 298,1096 | 907.136 |
| Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO (Konya) | Devlet | TYT | 60 | 286,53548 | 1.066.338 |
| Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO (Antalya) | Devlet | TYT | 80 | 283,20628 | 1.115.107 |
| Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (Eskişehir) | Devlet (Açıköğretim) | TYT | 500 | 268,37313 | 1.344.897 |
| Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Cumhuriyet Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 60 | 266,29269 | 1.378.302 |
| Atatürk Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi (Erzurum) | Devlet (Açıköğretim) | TYT | 300 | 266,25908 | 1.378.832 |
| Gaziantep Üniversitesi Nizip MYO | Devlet | TYT | 50 | 264,43942 | 1.408.531 |
| Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet (Uzaktan Öğretim) | TYT | 60 | 263,57301 | 1.422.503 |
| Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Kütahya Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 55 | 262,73466 | 1.436.352 |
| Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Gülşehir MYO | Devlet | TYT | 65 | 260,43244 | 1.474.533 |
| Bursa Uludağ Üniversitesi Orhaneli MYO | Devlet | TYT | 55 | 259,43642 | 1.491.306 |
| Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Uzaktan Eğitim MYO | Devlet (Uzaktan Öğretim) | TYT | 50 | 259,07432 | 1.497.414 |
| Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Buharkent MYO | Devlet | TYT | 40 | 258,7282 | 1.503.203 |
| Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Kazım Karabekir MYO (Karaman) | Devlet | TYT | 30 | 254,97266 | 1.567.162 |
| Siirt Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 40 | 253,8736 | 1.583.660 |
| Bingöl Üniversitesi Bingöl Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 40 | 253,81038 | 1.587.063 |
| Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 80 | 253,18598 | 1.597.679 |
| Harran Üniversitesi Birecik MYO (Şanlıurfa) | Devlet | TYT | 30 | 251,73008 | 1.622.668 |
| Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 70 | 251,32413 | 1.629.627 |
| Afyon Kocatepe Üniversitesi Bolvadin MYO | Devlet | TYT | 30 | 251,11607 | 1.633.285 |
| Pamukkale Üniversitesi Acıpayam MYO (Denizli) | Devlet | TYT | 60 | 250,9166 | 1.636.750 |
| Trabzon Üniversitesi Beşikdüzü MYO | Devlet | TYT | 60 | 250,52634 | 1.643.417 |
| Ondokuz Mayıs Üniversitesi Çarşamba Ticaret Borsası MYO (Samsun) | Devlet | TYT | 60 | 248,93718 | 1.671.189 |
| Ondokuz Mayıs Üniversitesi Alaçam MYO (Samsun) | Devlet | TYT | 50 | 248,89525 | 1.671.929 |
| Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 75 | 247,98801 | 1.687.726 |
| Malatya Turgut Özal Üniversitesi Doğanşehir Vahap Küçük MYO | Devlet | TYT | 40 | 246,98519 | 1.705.366 |
| Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO | Devlet | TYT | 40 | 246,98016 | 1.705.457 |
| Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Gönen MYO | Devlet | TYT | 60 | 244,89162 | 1.742.223 |
| Giresun Üniversitesi Dereli Meslek Yüksekokulu (Keşap) | Devlet | TYT | 30 | 244,21977 | 1.754.199 |
| Amasya Üniversitesi Gümüşhacıköy Hasan Duman MYO | Devlet | TYT | 40 | 243,64873 | 1.764.238 |
| Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi Çaycuma MYO | Devlet | TYT | 30 | 242,66653 | 1.781.720 |
| Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi Reşadiye MYO | Devlet | TYT | 20 | 242,04334 | 1.792.771 |
| Kırklareli Üniversitesi Babaeski MYO | Devlet | TYT | 25 | 241,93497 | 1.794.642 |
| Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Kemah MYO | Devlet | TYT | 30 | 241,41387 | 1.803.999 |
| Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Pazarcık MYO | Devlet | TYT | 90 | 240,48211 | 1.820.794 |
| Yozgat Bozok Üniversitesi Şefaatli MYO | Devlet | TYT | 30 | 240,33983 | 1.823.411 |
| Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Zara Ahmet Çuhadaroğlu MYO | Devlet | TYT | 40 | 239,74537 | 1.834.012 |
| Iğdır Üniversitesi Iğdır MYO | Devlet | TYT | 45 | 238,74511 | 1.851.950 |
| Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi Artova MYO | Devlet | TYT | 30 | 237,94402 | 1.866.507 |
Son 4 Yılın Verileri: Çağrı Merkezi Hizmetleri Taban Puanları ve Başarı Sıralamaları (TYT Bazlı)
Çağrı Merkezi Hizmetleri (2 Yıllık) programı, YKS'nin Temel Yeterlilik Testi (TYT) puan türü ile öğrenci kabul etmektedir. 2025 tercihleri için yol gösterici olacak son dört yıla ait (2021-2024) taban puanları ve başarı sıralamaları genel olarak şu eğilimleri göstermiştir:
- 2024 YKS Yerleştirme Verileri: Geçtiğimiz yıl, bu programa yerleşen adayların taban puanları, üniversiteye ve kontenjana göre genellikle 235 ile 270 puan arasında değişmiştir. Başarı sıralamaları ise yaklaşık 1.335.000 ile 1.777.000 bandında yer almıştır. Özellikle Açıköğretim programları (Anadolu Üniversitesi, Atatürk Üniversitesi) yüksek kontenjanlarıyla dikkat çekmektedir.
- 2023 YKS Yerleştirme Verileri: 2023 yılında da benzer bir tablo gözlenmiştir. Taban puanlar genellikle 240 ile 278 puan arasında, başarı sıralamaları ise 1.176.000 ile 1.800.000 arasında değişiklik göstermiştir.
- 2022 YKS Yerleştirme Verileri: Bu yıl, taban puanların genellikle 220 ile 235 puan arasında, başarı sıralamalarının ise 1.821.000 ile 2.048.000 arasında olduğu gözlemlenmiştir (Örneğin Sivas Cumhuriyet Üniversitesi ve Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi'nde bu aralıklarda yerleşimler olmuştur).
- 2021 YKS Yerleştirme Verileri: 2021 yılına ait kapsamlı veriler tek bir kaynaktan olmamakla birlikte, genel eğilimler taban puanlarının 200-220 puan aralığında, başarı sıralamalarının ise 1.800.000 - 2.000.000 bandında seyrettiğini göstermektedir. (Bazı üniversitelerde kontenjanların dolmadığı da görülmüştür).
Önemli Not: Yukarıda belirtilen puanlar ve sıralamalar, geçmiş yılların yerleştirme sonuçlarına dayanmakta olup, 2025 YKS sonuçları, sınavın zorluk derecesi ve adayların tercih yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Bu veriler sadece bir rehber niteliğindedir. Adayların tercih yaparken kendi başarı sıralamalarını ve üniversitelerin güncel kontenjanlarını esas almaları büyük önem taşımaktadır.
Tercih Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Çağrı Merkezi Hizmetleri programını tercih edecek adayların sadece puan ve sıralamalara değil, aynı zamanda şunlara da dikkat etmesi önerilir:
- İletişim Becerileri Eğitimi: Programın iletişim, müşteri ilişkileri yönetimi ve kriz yönetimi derslerine verdiği önem.
- Uygulamalı Eğitim ve Staj İmkanları: Sektörle işbirlikleri ve mezuniyet öncesi staj olanakları.
- Dikey Geçiş Fırsatları: Mezuniyet sonrası Dikey Geçiş Sınavı (DGS) ile Halkla İlişkiler, İşletme, İktisat gibi 4 yıllık lisans programlarına geçiş imkanları.
- Uzaktan Eğitim Seçenekleri: Çalışan veya farklı şehirlerde yaşayan adaylar için açıköğretim programlarının varlığı.
Müşteri memnuniyetinin ve etkili iletişimin kritik olduğu günümüz dünyasında, Çağrı Merkezi Hizmetleri programı, gençlere hızla istihdam olanağı sunan ve sürekli gelişen bir sektörde kariyer yapma imkanı sağlamaktadır.